{"id":13,"date":"2023-01-09T11:07:19","date_gmt":"2023-01-09T11:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/lecomptoirdemma.fr\/?page_id=13"},"modified":"2025-07-05T09:56:07","modified_gmt":"2025-07-05T09:56:07","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lecomptoirdemma.fr\/?page_id=13","title":{"rendered":"CGV"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"13\" class=\"elementor elementor-13\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5d706dfb elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5d706dfb\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9cdb260\" data-id=\"9cdb260\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-08b29c5 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"08b29c5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e60d1d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5e60d1d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a8fa478 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a8fa478\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18c92b4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"18c92b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"font-weight: 400;\">Le site Le comptoir d\u2019Emma vend des produits de pr\u00eat-\u00e0-porter et accessoires f\u00e9minin sur son site internet\u00a0:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.lecomptoirdemma\/\"><u>www.lecomptoirdemma<\/u><\/a>.fr.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont pour but de d\u00e9terminer les modalit\u00e9s de la vente conclue entre le Comptoir d\u2019Emma et le client, ainsi que d\u2019informer le dit \u201cclient\u201d de l\u2019ensemble de ses droits.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter le Comptoir d\u2019Emma par t\u00e9l\u00e9phone au\u00a006.14.79.45.97\u00a0ou par email \u00e0 l\u2019adresse mail suivante\u00a0:\u00a0<u>contact@lecomptoirdemma.fr<\/u><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 1\u00a0: D\u00e9finition<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le \u00ab Vendeur \u00bb des produits\u00a0: Le Comptoir d\u2019Emma, dont le si\u00e8ge social est situ\u00e9\u00a0<strong><b>57 rue Gambetta 17200 Royan<\/b><\/strong>, immatricul\u00e9e au registre du commerce et des soci\u00e9t\u00e9s sous le num\u00e9ro suivant\u00a0:<strong><b>\u00a089817591400016 <\/b><\/strong>repr\u00e9sent\u00e9e par Madame MARIO Emmanuelle (pr\u00e9sidente de la S.A.S).<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le \u00ab Client \u00bb d\u00e9signe toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, utilisant le site internet, en vue d\u2019acqu\u00e9rir un ou plusieurs produit(s) propos\u00e9(s) \u00e0 la vente en ligne par le Comptoir d\u2019Emma.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le \u00ab Produit \u00bb d\u00e9signe tous types de produits vendus par le Comptoir d\u2019Emma en ligne sur le site.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 2\u00a0: Objet<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les CGV ont pour objet de d\u00e9finir les termes et conditions dans lesquelles Le Comptoir d\u2019Emma propose \u00e0 la vente, par le biais de son site, une large gamme de produits de pr\u00eat-\u00e0-porter, chaussures et accessoires qu\u2019elle livre en France m\u00e9tropolitaine.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les CGV s\u2019appliquent donc \u00e0 tout visiteur Client, qu\u2019il soit professionnel ou particulier, qui se connecte au site.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le Vendeur proc\u00e8de sur le site \u00e0 une pr\u00e9sentation du produit par le nom, les caract\u00e9ristiques, le cas \u00e9ch\u00e9ant le descriptif et les clich\u00e9s photographiques r\u00e9alis\u00e9s par un photographe ou bien par lui-m\u00eame de mani\u00e8re professionnelle.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les produits propos\u00e9s sur le site sont valables dans la limite des stocks disponibles.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les produits sont mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir confirmer leur disponibilit\u00e9. Si par erreur ou modification exceptionnelle impos\u00e9e par le fournisseur, le produit n\u2019est plus disponible apr\u00e8s passation de la commande, le Client en sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais et pourra demander, soit le remboursement, soit un avoir, soit le remplacement.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le client s\u2019engage \u00e0 lire attentivement les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et les accepter, avant passer et valider une commande sur le site. Toute commande pass\u00e9e sur le site implique obligatoirement l\u2019acceptation pr\u00e9alable et sans r\u00e9serve par le client des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le client est invit\u00e9 \u00e0 lire attentivement, t\u00e9l\u00e9charger, voir imprimer les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et \u00e0 en conserver une copie. Le vendeur conseille au client de lire les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 chaque nouvelle commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 3\u00a0: Accessibilit\u00e9 du site<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">3.1. FONCTIONNEMENT DU SITE\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le site est mis \u00e0 disposition \u00ab en l\u2019\u00e9tat \u00bb, et le Client l\u2019utilise \u00e0 ses frais. Le\u00a0Comptoir d\u2019Emma\u00a0fait ses meilleurs efforts pour que ce site soit accessible par principe 24\/24h, 7\/7j, sauf interruption, programm\u00e9e ou non notamment pour les besoins de sa maintenance et\/ou de s\u00e9curit\u00e9 ou cas de force majeure.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En toute hypoth\u00e8se, le\u00a0Comptoir d\u2019Emma ne saurait \u00eatre tenue responsable de tout dommage, quelle qu\u2019en soit la nature, r\u00e9sultant d\u2019une indisponibilit\u00e9 du Site. Le Comptoir d\u2019Emma ne garantit pas que le site sera exempt d\u2019anomalies, erreurs ou bugs, ni que le site fonctionnera sans panne ni interruption. Il peut \u00e0 cet \u00e9gard d\u00e9terminer librement et \u00e0 son enti\u00e8re discr\u00e9tion toute p\u00e9riode d\u2019indisponibilit\u00e9 du site ou de son contenu. Le Comptoir d\u2019Emma ne peut non plus \u00eatre tenue responsable de probl\u00e8mes de transmissions de donn\u00e9es, de connexion ou d\u2019indisponibilit\u00e9 du r\u00e9seau.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">3.2. DECLARATION DU CLIENT\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Lors de la passation de la commande le Client d\u00e9clare et garantit\u00a0:<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\">\u00catre juridiquement capable de souscrire \u00e0 l\u2019achat des produits propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site,<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Avoir atteint l\u2019\u00e2ge de la majorit\u00e9 l\u00e9gale en France (18 ans), ou d\u00e9tenir l\u2019autorisation d\u2019une personne titulaire de l\u2019autorit\u00e9 parentale, d\u2019un tuteur ou curateur s\u2019il est mineur ou incapable.<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">3.3. ACCES AU SITE \u2013 DONNEES PERSONNELLES\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment aux articles 39 et suivants de la loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e en 2004 relative \u00e0 l\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\u00e9s, toute personne peut obtenir communication et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s\u2019adressant \u00e0 notre service client. Ces donn\u00e9es seront utilis\u00e9es par\u00a0le Comptoir d\u2019Emma\u00a0:<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\">Afin d\u2019informer ses clients des ventes \u00e0 venir via l\u2019envoi de courriers \u00e9lectroniques<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Afin de traiter les commandes<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Afin de communiquer les offres sp\u00e9ciales (code promos\u2026)<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas o\u00f9 le membre ne souhaiterait plus recevoir ces emails, il peut \u00e0 tout moment en envoyant une demande de d\u00e9sinscription par email \u00e0\u00a0contact@lecomptoirdemma.fr\u00a0ou par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0<strong><b>57 rue Gambetta, 17200 ROYAN.<\/b><\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 4\u00a0: Le prix et modalit\u00e9 de paiement<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">4.1\u00a0: LE PRIX\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les prix sont indiqu\u00e9s en Euros, le Comptoir d\u2019Emma n\u2019est pas assujetti \u00e0 la TVA.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Toute commande livr\u00e9e hors de France m\u00e9tropolitaine pourra \u00eatre soumise aux \u00e9ventuelles taxes locales, droits de douane, octroi de mer et frais de d\u00e9douanement lors de la livraison, ainsi qu\u2019\u00e0 des frais bancaires. Le Client d\u00e9clare \u00eatre inform\u00e9 de ces aspects, et leur acquittement est int\u00e9gralement \u00e0 sa charge et rel\u00e8ve de sa responsabilit\u00e9.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le Vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier \u00e0 tout moment ses prix, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 que les Produits seront factur\u00e9s au Client sur la base des tarifs au moment de la validation de la commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les prix indiqu\u00e9s sur les fiches Produits comprennent les frais de manutention et d\u2019emballage.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">4.2\u00a0: MODALITE DE PAIEMENT\u00a0:<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le prix est exigible en totalit\u00e9 au moment de la confirmation de la commande par le Client. Le Client peut choisir de payer par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard).<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le client garantit au Comptoir d\u2019Emma qu\u2019il d\u00e9tient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le vendeur prendra toutes les mesures n\u00e9cessaires pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le site.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de paiement par carte bancaire, la transaction est imm\u00e9diatement d\u00e9bit\u00e9e sur la carte bancaire du client apr\u00e8s v\u00e9rification des donn\u00e9es correspondantes, \u00e0 r\u00e9ception de l\u2019autorisation de d\u00e9bit de la part de la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de la carte bancaire utilis\u00e9e par le client.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Si le paiement du client devait \u00eatre refus\u00e9 ou \u00e9tait impossible, la commande serait annul\u00e9e.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">La facture est \u00e9tablie lors de l\u2019exp\u00e9dition de la commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 5\u00a0: Produits et stocks disponibles<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">La pr\u00e9sentation des produits sur le site le Comptoir d\u2019Emma est valable tant que le produit est visible par le client. Tous les produits sont garantis neufs.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le vendeur ne garantit pas la disponibilit\u00e9 \u00e0 tout moment des produits.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">L\u2019indisponibilit\u00e9 d\u2019un produit est en principe indiqu\u00e9e sur la page du produit concern\u00e9. Les clients peuvent \u00e9galement \u00eatre inform\u00e9s du r\u00e9assort d\u2019un produit (par e-mail, SMS, ou tous r\u00e9seaux sociaux)<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En tout \u00e9tat de cause, si l\u2019indisponibilit\u00e9 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 indiqu\u00e9e au moment de la commande, le Comptoir d\u2019Emma s\u2019engage \u00e0 informer le client dans un d\u00e9lai de 72h suivant la validation de la commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le vendeur proc\u00e8de alors \u00e0 une exp\u00e9dition partielle des produits disponibles puis s\u2019engage \u00e0 proposer une solution au client.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour les produits indisponibles\u00a0:<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\">Exp\u00e9dition du reste de la commande lorsque les autres produits seront de retour en stock<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Proposition d\u2019un produit alternatif de qualit\u00e9 et de prix \u00e9quivalents<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Un avoir du montant du prix pay\u00e9 pour l\u2019article en question<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Un remboursement du montant du prix pay\u00e9 pour l\u2019article en question \u00e0 la demande du client.<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 6\u00a0: Livraison<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le client doit \u00e9galement s\u00e9lectionner le mode de livraison choisi. Le client doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives \u00e0 la livraison, en particulier l\u2019adresse exacte de livraison, ainsi que tout \u00e9ventuel code d\u2019acc\u00e8s\/informations \u00e0 l\u2019adresse de livraison.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les produits sont livr\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le consommateur sur le bon de commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le client est seul responsable d\u2019un d\u00e9faut de livraison d\u00fb \u00e0 une erreur ou au renseignement d\u2019informations partielles lors du passage de la commande. Dans ce contexte, tous les frais engag\u00e9s pour la r\u00e9exp\u00e9dition de la commande seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge du client.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de retour de colis \u00e0 L\u2019exp\u00e9diteur, le Comptoir d\u2019Emma contactera le client \u00e0 l\u2019adresse e-mail renseign\u00e9e lors de sa commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Un d\u00e9lai de 4 mois pass\u00e9 \u00e0 compter de ce message, si aucune r\u00e9ponse n\u2019est obtenue, les articles de la commande seront remis en stock.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les colis sont exp\u00e9di\u00e9s dans les 48h \u00e0 72h \u00e0 compter de la confirmation de la commande (hors samedi et dimanche ou jours f\u00e9ri\u00e9s)<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">La livraison de la commande peut parfois aller au-del\u00e0 des d\u00e9lais communiqu\u00e9s en raison d\u2019\u00e9v\u00e8nements impr\u00e9vus.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 7\u00a0: Droit de r\u00e9tractation<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment aux dispositions de l\u2019article L 121-20 du Code de la consommation\u00a0: \u00ab Le consommateur dispose d\u2019un d\u00e9lai de 14 jour franc pour exercer son droit de r\u00e9tractation sans avoir \u00e0 justifier de motifs ni \u00e0 payer de p\u00e9nalit\u00e9s, \u00e0 l\u2019exception, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des frais de retours qui restent \u00e0 sa charge\u201d. Le colis devra nous \u00eatre retourn\u00e9 par voie postale.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, seuls les articles retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine (pochettes plastifi\u00e9es\u2026) seront accept\u00e9s. En cons\u00e9quence, les retours de v\u00eatements lav\u00e9s et\/ou port\u00e9s, ainsi que les boites ab\u00eem\u00e9es seront refus\u00e9es.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Conform\u00e9ment aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception ou de retrait de sa commande pour retourner les produits command\u00e9s, et ce sans avoir \u00e0 motiver sa d\u00e9cision. Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire quatorze jours calendaires apr\u00e8s le jour o\u00f9 le client, ou un tiers autre que le transporteur et d\u00e9sign\u00e9 par le client, prend physiquement possession du produit.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le client doit informer le vendeur de sa d\u00e9cision et remplir le formulaire pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. Ce formulaire devra \u00eatre d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9 par le client et joint au colis retour avec les articles retourn\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0<strong><b>LE COMPTOIR D\u2019EMMA, 57 RUE GAMBETTA 17200 ROYAN.<\/b><\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le droit de r\u00e9tractation ne peut pas \u00eatre appliqu\u00e9 et les retours seront refus\u00e9s sur les accessoires, les maillots de bains et les sous-v\u00eatements pour des questions d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Enfin, les produits consid\u00e9r\u00e9s comme n\u2019\u00e9tant pas neufs, notamment les produits ayant subi des retouches et\/ou ayant \u00e9t\u00e9 port\u00e9s et\/ou lav\u00e9s, ne seront pas non plus \u00e9ligibles au droit de r\u00e9traction.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Lien de la fiche \u00ab\u00a0 FORMULAIRE DE RETRACTATION\u00a0\u00bb<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong><span style=\"color: #dc5269;\"><b>Article 8\u00a0: Politique de <\/b><b>retour et de remboursement<\/b><\/span><\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le client qui souhaite retourner un ou plusieurs articles composant sa commande devra remplir le formulaire de retour et suivre les indications de renvoi.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le(s) produit(s) concern\u00e9(s) devra(ont) \u00eatre retourn\u00e9(s) dans son\/leurs \u00e9tat et emballage d\u2019origine, accompagn\u00e9(s) du bon de retour d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9, \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0\u00a0<strong><b>LE COMPTOIR D\u2019EMMA, 57 RUE GAMBETTA 17200 ROYAN.<\/b><\/strong><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le(s) produit(s) concern\u00e9(s) ne doi(ven)t pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9(s) et\/ou lav\u00e9(s) ni avoir subi des retouches.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les retours seront refus\u00e9s sur les accessoires, les maillots de bains et les sous-v\u00eatements pour des questions d\u2019hygi\u00e8ne.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Une fois le(s) produit(s) retourn\u00e9(s) re\u00e7u(s) et v\u00e9rifi\u00e9(s) par le vendeur, le remboursement sera effectu\u00e9 sur le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Si l\u2019article que le client a re\u00e7u est d\u00e9fectueux, celui-ci doit pr\u00e9alablement et avant de mettre en place toute action en informer le Comptoir d\u2019Emma \u00e0 l\u2019adresse mail\u00a0: contact@lecomptoirdemma.fr en joignant la r\u00e9f\u00e9rence de commande et photos du d\u00e9faut le Comptoir d\u2019Emma se chargera alors d\u2019\u00e9diter une \u00e9tiquette de retour \u00e0 ses frais valable uniquement pour l\u2019article comportant le d\u00e9faut.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le Comptoir d\u2019Emma garantit le remboursement sous 14 jours des articles dans le cas o\u00f9 toutes les conditions ci-dessous soient r\u00e9unies :<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\">Que tous les articles soient retourn\u00e9s \u00e0 l\u2019adresse suivante\u00a0:\u00a0<strong><b>LE COMPTOIR D\u2019EMMA, 57 RUE GAMBETTA 17200 ROYAN.<\/b><\/strong><\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Dans le m\u00eame \u00e9tat que lorsque le client les a re\u00e7us, cela signifie que les articles ne doivent pas \u00eatre endommag\u00e9s, t\u00e2ch\u00e9s, lav\u00e9s, d\u00e9form\u00e9s, us\u00e9s, sans traces de maquillage<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Que toutes les \u00e9tiquettes soient toujours intactes et les articles renvoy\u00e9s dans leurs emballages d\u2019origines.<\/li><li style=\"font-weight: 400;\">Et cela accompagn\u00e9 obligatoirement du formulaire de retour d\u00fbment compl\u00e9t\u00e9 avec toutes les informations demand\u00e9es<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Si le client d\u00e9cide de retourner un article les frais d\u2019envoi restent \u00e0 sa charge. Apr\u00e8s v\u00e9rification de ou des articles, le vendeur proc\u00e8de au remboursement de la commande (les frais de livraison et de retour ne sont pas rembours\u00e9s).<\/p><p>En cas de retour partiel d&rsquo;une commande ayant b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de la livraison gratuite, si le montant final de la commande apr\u00e8s retour devient inf\u00e9rieur au seuil requis pour la livraison gratuite, les frais de port initialement offerts seront d\u00e9duits du montant du remboursement<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Dans les cas o\u00f9 les articles ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, sont us\u00e9s ou tach\u00e9s, le Comptoir d\u2019Emma se r\u00e9serve le droit de ne pas proc\u00e9der au remboursement d\u00e8s lors que ces articles ne pourront plus \u00eatre propos\u00e9s \u00e0 la vente<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 9\u00a0: Garanties<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong>Le Comptoir d\u2019Emma s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9senter les caract\u00e9ristiques essentielles des produits sur la description de chacune des fiches produits disponibles sur le site. Le client s\u2019engage \u00e0 lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le site.<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\">Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9\u00a0:<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Le vendeur est soumis \u00e0 la garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 pr\u00e9vue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Article L.217-4 du Code de la consommation\u00a0: \u00ab Le vendeur livre un bien conforme au contrat et r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 existant lors de la d\u00e9livrance. Il r\u00e9pond \u00e9galement des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 r\u00e9sultant de l\u2019emballage, des instructions de montage ou de l\u2019installation lorsque celle-ci a \u00e9t\u00e9 mise \u00e0 sa charge par le contrat ou a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e sous sa responsabilit\u00e9. \u00bb<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Article L.217-5 du Code de la consommation\u00a0: \u00ab Le bien est conforme au contrat \u00bb\u00a0:<\/p><ul><li>S\u2019il est propre \u00e0 l\u2019usage habituellement attendu d\u2019un bien semblable et, le cas \u00e9ch\u00e9ant\u00a0:<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">\u2013 s\u2019il correspond \u00e0 la description donn\u00e9e par le vendeur et poss\u00e8de les qualit\u00e9s que celui-ci a pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 l\u2019acheteur sous forme d\u2019\u00e9chantillon ou de mod\u00e8le\u00a0;<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">\u2013 s\u2019il pr\u00e9sente les qualit\u00e9s qu\u2019un acheteur peut l\u00e9gitimement attendre.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">2) Ou s\u2019il pr\u00e9sente les caract\u00e9ristiques d\u00e9finies d\u2019un commun accord par les parties ou est propre \u00e0 tout usage sp\u00e9cial recherch\u00e9 par l\u2019acheteur, port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur et que ce dernier a accept\u00e9.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Article L.217-12 du Code de la consommation\u00a0: \u00ab L\u2019action r\u00e9sultant du d\u00e9faut de conformit\u00e9 se prescrit par deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance du bien \u00bb.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, le client pourra demander le remplacement du produit par un produit identique en fonction des stocks disponibles, ou sa r\u00e9paration, \u00e0 son choix.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Dans l\u2019hypoth\u00e8se ou un remplacement ou une r\u00e9paration serait impossible, le vendeur s\u2019engage \u00e0 restituer le prix pay\u00e9 par le client du produit sous trente jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9 dans son \u00e9tat d\u2019origine et en \u00e9change du renvoi du produit par le client.<\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\">Garantie contre les vices cach\u00e9s\u00a0:<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Le vendeur est soumis \u00e0 la garantie l\u00e9gale contre les vices cach\u00e9s pr\u00e9vue aux articles 1641 et suivants du Code civil.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Article 1641 du Code civil\u00a0: \u00ab Le vendeur est tenu de la garantie \u00e0 raison des d\u00e9fauts cach\u00e9s de la chose vendue qui la rendent impropre \u00e0 l\u2019usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l\u2019acheteur ne l\u2019aurait pas acquise, ou n\u2019en aurait donn\u00e9 qu\u2019un moindre prix, s\u2019il les avait connus. \u00bb.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Article 1648 alin\u00e9a 1<sup>er<\/sup>\u00a0: \u00ab L\u2019action r\u00e9sultant des vices r\u00e9dhibitoires doit \u00eatre intent\u00e9e par l\u2019acqu\u00e9reur dans un d\u00e9lai de deux ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice \u00bb.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de mise en \u0153uvre de la garantie contre les vices cach\u00e9s, le client pourra demander un remboursement du prix du produit apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 celui-ci dans son \u00e9tat d\u2019origine, ou un remboursement d\u2019une partie du prix s\u2019il souhaite conserver le produit.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 10\u00a0: M\u00e9diation<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Tout consommateur qui rencontre un litige avec une entreprise situ\u00e9e sur le territoire de l\u2019Union a la possibilit\u00e9 de d\u00e9poser une demande de m\u00e9diation par le biais de la plateforme en ligne de r\u00e8glement amiable des litiges de la Commission europ\u00e9enne.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 11\u00a0: Litige et juridiction comp\u00e9tente<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong>Les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont soumises \u00e0 la loi fran\u00e7aise.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">En cas de litige, les parties privil\u00e9gieront le r\u00e8glement \u00e0 l\u2019amiable. Cette recherche de solution amiable n\u2019interrompt nullement les d\u00e9lais pour agir en garantie. Dans le cas contraire, et conform\u00e9ment aux dispositions des articles 46 \u00e0 48 du Code de Proc\u00e9dure Civile, les tribunaux fran\u00e7ais seront seuls comp\u00e9tents.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 12\u00a0: Archivage<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les registres informatis\u00e9s (messages, date de la commande, validation de la commande) seront consid\u00e9r\u00e9s comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">L\u2019archivage des bons de commandes et des factures est effectu\u00e9 sur un support fiable et durable.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 13\u00a0: Modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le Comptoir d\u2019Emma se r\u00e9serve le droit de modifier ses CGV. Toute nouvelle commande effectu\u00e9e sur le Site post\u00e9rieurement \u00e0 l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la nouvelle version des CGV emportera l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re de celles-ci. En cas de refus du Client d\u2019adh\u00e9rer aux nouvelles CGV, celui-ci ne pourra passer de nouvelle commande sur le Site.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Les CGV applicables \u00e0 la commande sont celles en vigueur au moment de la commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Article 14\u00a0: Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Le Site est la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du Comptoir d\u2019Emma. L\u2019utilisation du Site ou la commande d\u2019un Produit ne confie au Client, en aucun cas, un quelconque droit sur les marques, logos, signes distinctifs, designs et plus g\u00e9n\u00e9ralement tout contenu \u00e9ligible \u00e0 la protection par un droit de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Tous les \u00e9l\u00e9ments visuels du site Internet sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur ou des marques.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">De m\u00eame les photos figurant sur le site Internet sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du Comptoir d\u2019Emma. Ils ne peuvent donc \u00eatre utilis\u00e9s sous peine de contrefa\u00e7on.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #c01735;\"><strong><b>MODALITE DE RETOUR<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>\u00a0<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>Comment retourner un article ?\u00a0<\/b><\/strong><\/span><br \/>Tu souhaites renvoyer un ou plusieurs articles ? C\u2019est possible tant que :<\/p><ul><li>Le d\u00e9lai de 14 jours apr\u00e8s la livraison n&rsquo;a pas\u00a0\u00e9t\u00e9\u00a0d\u00e9pass\u00e9<\/li><li>Les articles n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 port\u00e9s, ni lav\u00e9s<\/li><li>Les articles sont renvoy\u00e9s dans leur emballage d&rsquo;origine (pochette d&rsquo;envoi pr\u00e9vue \u00e0 cet effet)<\/li><li>Les \u00e9tiquettes n&rsquo;ont\u00a0pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9es<\/li><li>Les articles n&rsquo;ont pas de traces de maquillage<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Les articles en Soldes ou en remis\u00e9s ne pourrons \u00eatre renvoy\u00e9s. Les remboursements seront effectu\u00e9s sur le moyen de paiement utilis\u00e9 pour r\u00e9gler la commande.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b><br \/><\/b><\/strong><strong><b>Comment faire ?<\/b><\/strong><\/span><\/p><ul><li>Il suffit de t\u00e9l\u00e9charger le formulaire de retour\u00a0<a href=\"https:\/\/lecomptoirdemma.fr\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/BON-DE-RETOUR.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">BON DE RETOUR.pdf<\/a><\/li><li>Le remplir et le joindre dans le colis retourn\u00e9<\/li><\/ul><p style=\"font-weight: 400;\">Le prix de retour du colis est \u00e0 la charge du client.<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Merci de votre compr\u00e9hension<\/p><p style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"color: #dc5269;\"><strong><b>A propos de Moi<\/b><\/strong><\/span><\/p><p style=\"font-weight: 400;\">\u00a0Hello les filles\u00a0!<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">\u00a0En 2021 j\u2019ai eu la chance d\u2019ouvrir ma boutique physique \u00e0 Royan en bord de mer &amp; aujourd\u2019hui gr\u00e2ce \u00e0 vous j\u2019ai d\u00e9cid\u00e9e d\u2019ouvrir mon e-shop\u00a0!<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">J\u2019allie ma passion avec mon travail et je prends plaisir \u00e0 vous d\u00e9nicher des p\u00e9pites avec Amour\u00a0! Vous pourrez retrouver diff\u00e8rent style sur notre shop\u00a0!<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous suivre &amp; \u00e0 partager vos looks sur nos r\u00e9seaux sociaux\u00a0!<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">Bon shoping \u00e0 vous &amp; \u00e0 bient\u00f4t\u00a0!<\/p><p style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Il est litt\u00e9ralement vrai que vous pouvez r\u00e9ussir mieux et plus rapidement en aidant les autres \u00e0 r\u00e9ussir.\u00a0\u00bb Napol\u00e9on Hill<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f81e38 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"8f81e38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Le site Le comptoir d\u2019Emma vend des produits de pr\u00eat-\u00e0-porter et accessoires f\u00e9minin sur son site internet\u00a0:\u00a0www.lecomptoirdemma.fr. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ont pour but de d\u00e9terminer les modalit\u00e9s de la vente conclue entre le Comptoir d\u2019Emma et le client, ainsi que d\u2019informer le dit \u201cclient\u201d de l\u2019ensemble de ses droits. 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